1. Нарушения требований к объявлениям
1.1. Объявления, опубликованные на сайте должны соответствовать правилам размещения.
1.2. Несоблюдение правил размещения объявлений приводит к блокировке объявления.
1.3. При выявлении множественных нарушений удаляются все объявления пользователя без предупреждения. При выявлении множественных нарушений, связанных с изображениями, также приостанавливается публикация всех объявлений пользователя.
1.4. При выявлении вымышленных или неактуальных предложений, применяется блокировка аккаунта пользователя. Объявления заблокированного пользователя удаляются без предупреждения.
1.5. В случаях невыполнения требований к качеству объявлений, нарушения законодательства РФ, систематических нарушений или других причин, по которым администрация сайта не считает возможным продолжать сотрудничество, может быть выполнена полная блокировка всех аккаунтов пользователя.
1.6. В случае блокировки аккаунта за нарушение требований к качеству объявлений либо за нарушение пользовательского соглашения средства из личного кабинета пользователя не возвращаются.
1.7. Администрация сайта не вступает в споры по выявленным нарушениям и не принимает аргументацию, которая противоречит описанным правилам.
2. Общие требования к размещению объявлений
2.1. Объявление считается правильным, если:
1) содержит данные, соответствующие тематике сайта;
2) содержит информацию исключительно об одном объекте недвижимости и не упоминает другие объекты и предложения;
3) содержит данные о реально существующем объекте, предложение по которому актуально;
4) правильно указан тип сделки (аренда/продажа) и тип объекта;
5) указан максимально точный адрес/местоположение объекта (с точностью до номеров корпуса/строения/дома);
6) полно и точно указаны данные, характеризующие объект (тип, площадь, этажность, количество комнат, меблировка и т. п.);
7) указана реальная цена для потенциального покупателя (арендатора), а также дополнительные платежи и условия оплаты (коммунальные и другие обязательные платежи, залог/депозит, размер предоплаты). Цена продажи/аренды объекта указывается в значении «до торга», то есть та сумма, которую озвучит продавец/арендодатель на первый вопрос о стоимости продажи/аренды объекта. Результаты торга, личных договоренностей агента, скидок в поле «Цена» не отображаются;
8) использованы качественные и информативные фотографии, действительно соответствующие объекту, использование которых в объявлении не нарушает чьих-либо интеллектуальных прав;
9) отсутствуют прямые или неявные интернет-ссылки, хештеги или контактная информация (кроме предусмотренных контактных телефонов, адресов в соответствующем разделе);
10) описание содержит подробную и точную информацию об объекте, не содержит посторонней рекламы или информации, не имеющей прямого и непосредственного отношения к данному объявлению и объекту;
11) указаны актуальные контактные данные, по которым можно связаться с автором объявления.
3. Актуальность и достоверность
3.1. Предлагаемый объект должен существовать по указанному адресу, его внешний вид и характеристики должны соответствовать прикрепленным фотографиям, указанным параметрам и описанию. Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, объявление признается недостоверным.
3.2. Предложение объекта должно быть актуально на момент размещения объявления и соответствовать всем указанным условиям сделки.
3.3. Если потенциальному арендатору/покупателю при звонке по объявлению предлагается приехать в офис для уточнения информации по объекту, либо предлагается другой вариант вместо объекта, по которому поступил звонок, а также навязывается подбор вариантов (в том числе за предоплату), объявление считается недостоверным (размещенным не с целью реализации конкретного объекта недвижимости, а для привлечения клиента). Аккаунты, подозреваемые в подобных схемах работы, немедленно блокируются без возможности восстановления.
3.4. Аккаунты организаций и частных лиц, размещающих объявления с целью получения оплаты до заключения сделки между покупателем/арендатором и продавцом/арендодетелем, блокируются администратором сайта. При подозрении аккаунта в оказании информационных услуг (в том числе продаже доступа к т. н. «закрытой базе собственников») применяется немедленная блокировка всех аккаунтов пользователя без возможности восстановления.
3.5. Объявление с пометкой «от собственника», размещенное не собственником объекта, признается недостоверным, а аккаунт пользователя может быть заблокирован.
4. Допустимые объекты и предложения в объявлении
4.1. Размещению подлежат только объекты недвижимости, а также готовый бизнес (связанный с объектом недвижимости / рабочим местом).
4.2. В описании объекта запрещается добавлять ссылки на другой сайт.
4.3. В описании объекта запрещено указывать любые контактные данные (номера телефонов, электронные адреса) — для этой информации есть специальные поля.
4.4. Запрещается предлагать несколько объектов без конкретизации («предлагаются квартиры в новом жилом комплексе», «предлагаются торговые помещения от 20 м²" и т. п.). На каждый тип, планировку квартир составляется отдельное объявление. В случае продажи/аренды торговых площадей правильным будет указать общую торговую площадь с отметкой «можно частями от… м²».
4.5. Категорически запрещена публикация предложений о продаже и аренде объектов по принципу «аукциона» или «публичного предложения», т. е. с использованием в объявлении «стартовой цены торгов». Подозрение на «аукционную» схему расценивается как публикация недостоверного предложения.
4.6. Запрещено размещать объявления о продаже квартир по договору ренты, в том числе договора пожизненного содержания с иждивением, а также о продаже объектов с условием дальнейшего проживания в них третьих лиц.
4.7. Запрещено размещать объявления о продаже арестованного имущества, которое продается по решению суда.
4.8. Объявление о продаже квартиры (студии, комнаты и т. п.) как отдельного объекта в объекте недвижимости, имеющем признаки многоквартирного дома, в случаях, когда фактически предполагается продажа доли в таком объекте недвижимости, признается недостоверным и подлежит блокировке или удалению (на усмотрение администратора).
4.9 Запрещены дублирующие объявления. Дубликатами считаются объявления, описывающие одно и то же помещение (квартиру, комнату, дом, офис и т. д.), а также объявления с разными адресами или другими различающимися параметрами, но использующие изображения одних и тех же объектов. Объявления-дубли удаляются администратором сайта.
5. Фотографии
5.1. Допускается использование только реальных фотографий предлагаемого объекта. Фотографии не должны нарушать чьи-либо интеллектуальные права.
5.2. Разрешено публиковать фотографии, содержащие:
- Интерьер
- Фасад
- Территорию
- План, схему
5.3. Исключения, при которых допустимо не размещать фотографии интерьера помещения:
- если использован тип объекта «Участки»;
- если использован тип объекта «Новостройка»
- если использован тип объекта «Квартира», а в описании указано, что ремонт отсутствует.
5.4. Запрещается:
- использовать изображения, не являющиеся фотографиями объекта (рисунки, коллажи, картинки, логотипы; фотографии, не имеющие отношения к объекту);
- использовать размытые, растянутые или деформированные изображения;
- использовать неинформативные фотографии, не несущие представления об объекте (например: обои крупным планом, люстра, фрагмент стены, угол комнаты, только окно, часть дома). Подобные фотографии должны являться дополнением к другим, показывающие объект «в целом»;
- накладывать на изображение слишком много информации (в том числе водяных знаков), мешающей просмотру объекта;
- использовать заимствованные фотографии;
- использовать фотографии, на которых видны посторонние водяные знаки или следы их удаления;
- использовать фотографии, содержащие изображения людей, животных, алкогольных напитков, табачных изделий, оружия или других подобных предметов;
- использовать изображения с разрешением меньше 200×200 пикселей.
5.5. Необходимо использовать качественные фотографии высокого разрешения. Рекомендованный размер фотографий — от 600×600 пикселей.
5.6. Объявления о продаже/аренде вторичной недвижимости с разными адресами или другими различающимися параметрами, но использующие изображения одних и тех же объектов, признаются недостоверными и удаляются администратором.
6. Возможные причины блокировки аккаунта и удаления объявлений
6.1. Выявление множественных нарушений правил размещения объявлений.
6.2. Выявление вымышленных, недостоверных или неактуальных предложений.
6.3. Многократное выявление дубликатов объявлений.
6.4. Предложение информационных услуг, доступа к закрытым базам данным контактов собственников, а не конкретных объектов.
6.5. Размещение объявлений с целью мошеннических действий (в т. ч. для получения оплаты до совершения сделки).
6.6. Выявление нарушения законодательства РФ.
6.7. Размещение объявлений «от собственника» не собственником объекта.
